Politique de remboursement

RÉTRACTATION, REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE

Le client dispose d’un droit de rétractation conformément au code de la consommation article L-121-21. Le délai de rétractation de 14 jours démarre le jour de la réception de la marchandise.

Le client est en droit d’annuler sa commande durant ce délai.

Cette annulation est effective dès qu’il retourne la marchandise, à ses frais, et dans l’emballage d’origine, par colis postal contre signature, sans avoir utilisé les produits.

ARN CREATION dispose d’un délai de 10 jours ouvrables compté de la réception de la marchandise pour rembourser le client.

Les professionnels n’ont pas de délai de rétraction, sauf cas spécifiques pris en compte par la loi.

En cas de rétractation, seul le prix du ou des articles achetés sera remboursé, à condition, d’une part qu’ils ne soient pas incomplets ou endommagés, qu’ils n’aient pas été portés, lavés, d’autre part qu’ils soient retournés avec leurs éventuels accessoires dans leur emballage d’origine. Les frais d’envoi et de retour seront à la charge du Client.

En cas de non-conformité de la marchandise livrée par rapport à votre commande ou de livraison de marchandise endommagée, ARN CREATION s’engage à rembourser ou à échanger les articles. Dans ce cas, les frais d’envoi et de retour seront remboursés sur justificatif.

Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés qui ne sont ni remboursables ni échangeables.

ARN CREATION entend par produits personnalisés, tous les produits qu’elle personnalise de manière artisanale, et pour lesquels vous personnalisez la gravure, le flocage…

Le remboursement s’effectuera dans un délai d’un mois après la réception des articles par ARN CREATION et la transmission du n° de commande indiqué dans la confirmation reçue par mail.

Selon le mode de paiement initial, le remboursement sera crédité sur le compte débité du Client.

Les retours sont à effectuer à l’adresse de :

ARNCREATION - 278 rue andre lecomte - 76810 Gruchet St Simeon